POLÍTICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: Mayo de 2026

En RSJ Servicios Turísticos EIRL (en adelante, «La Empresa»), consideramos que la confianza de nuestros viajeros es nuestro pilar fundamental. Por ello, nos comprometemos firmemente a garantizar la máxima confidencialidad, seguridad y el uso responsable de la información de nuestros usuarios y clientes, en estricto cumplimiento de la normativa peruana vigente, bajo la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento.

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

ALCANCE Y MENORES DE EDAD

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web, herramientas digitales, o de manera física durante el planeamiento y desarrollo de nuestras operaciones de viaje.

Restricción de edad: Con el fin de salvaguardar la seguridad de los menores, nuestro sitio web y los canales de consulta digital están diseñados exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad a través de la web; cualquier cotización o itinerario que involucre a menores deberá ser gestionado directamente por su padre, madre o tutor legal.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y SU FINALIDAD

Para poder diseñar, organizar y ejecutar de manera óptima sus itinerarios de viaje en el Perú, solicitamos información que se divide en las siguientes categorías:

  • Datos de contacto y cotización: Nombres, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp. Estos datos se utilizan con la finalidad de procesar sus solicitudes de información, enviar presupuestos personalizados y mantener una comunicación fluida sobre sus reservas.
  • Datos operativos del viaje: Copias o detalles de pasaportes, documentos de identidad (DNI), información de vuelos de llegada/salida, requerimientos dietéticos o condiciones de salud declaradas voluntariamente para su propia seguridad. Esta información es estrictamente obligatoria para asegurar la emisión de boletos de tren, ingresos a áreas protegidas o monumentos arqueológicos (como Machu Picchu o la red de Caminos del Inca), reservas hoteleras y servicios de transporte interno.
  • Datos estadísticos y de navegación: Recopilamos información no analítica y de navegación para mejorar la velocidad, el rendimiento de nuestra web y adaptar los contenidos del portal a las preferencias del usuario.

TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS

RSJ Servicios Turísticos EIRL no comercializa, alquila ni vende sus datos personales a ninguna organización externa bajo ningún concepto.

Para poder operar con éxito los itinerarios y paquetes turísticos contratados, sus datos indispensables (como nombre, pasaporte o restricciones alimentarias) podrán ser compartidos de forma legítima únicamente con:

  • Proveedores de servicios directos (hoteles, aerolíneas, empresas de transporte terrestre o ferroviario, y guías turísticos locales asignados a su viaje).
  • Autoridades gubernamentales o entidades regulatorias, siempre y cuando la ley peruana lo exija imperativamente o sea necesario para el trámite de accesos y permisos oficiales.

Nuestros colaboradores internos e intermediarios que tienen acceso a sus datos están sujetos a rigurosas políticas de confidencialidad y procesos disciplinarios en caso de incumplimiento.

USO DE COOKIES

Utilizamos herramientas de análisis digital (como Google Analytics) para evaluar de forma global el rendimiento de nuestra plataforma. Las cookies utilizadas nos permiten:

  • Ajustar el sitio web para ofrecer una mejor experiencia de navegación.
  • Conocer estadísticas de visitas de manera anónima.

Usted tiene la plena libertad de configurar su navegador de internet para rechazar o bloquear las cookies en el momento que lo desee, lo cual no impedirá que pueda visualizar los contenidos de nuestra web.

REGISTROS FOTOGRÁFICOS Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Durante la ejecución de nuestras experiencias y excursiones, es posible que se capturen imágenes o videos con fines promocionales o de archivo de actividades de La Empresa.

Su derecho a decidir: Nos aseguramos de respetar su privacidad. Si se cuenta con un fotógrafo profesional dentro de su excursión o si nuestro equipo decide tomar una captura de su grupo para canales institucionales, se le notificará con anticipación. Usted tiene el derecho absoluto de manifestar su negativa a participar o solicitar la exclusión de su imagen en cualquier material publicitario posterior.

RESEÑAS, OPINIONES Y TESTIMONIOS

Valoramos las opiniones y testimonios que nuestros viajeros comparten sobre su experiencia. Cuando publicamos reseñas o comentarios en nuestro portal web que han sido extraídos de plataformas externas o enviados por usted directamente, lo hacemos de manera parcial, protegiendo su privacidad y mostrando únicamente datos referenciales (tales como primer nombre/pseudónimo, fecha aproximada del viaje y destino visitado). Nunca expondremos públicamente su dirección de correo electrónico, números telefónicos ni datos sensibles.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizacionales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido de sus datos personales. Almacenamos la información bajo estrictos estándares de protección digital. Una vez concluida la operación del viaje o cumplidos los plazos legales requeridos por las entidades tributarias y de turismo del Perú, la información es eliminada de forma segura o anonimizada para fines puramente estadísticos.

DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted es el propietario de sus datos personales. En cualquier momento, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de su información.

Para hacer válido este derecho, solo debe enviar una solicitud formal por escrito a nuestra dirección de correo electrónico autorizada: web@rsjtravel.com, incluyendo la referencia «Protección de Datos Personales», detallando los nombres del titular y especificando el tipo de requerimiento que desea que atendamos.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

La Empresa se reserva la facultad de actualizar, modificar o adaptar la presente Política de Privacidad de manera periódica para responder a cambios legislativos en el sector turismo o en las normas de protección de datos. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en este espacio para el conocimiento de nuestra comunidad de viajeros.